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¿Dónde puedo encontrar mi número de modelo?

Aviso importante sobre la batería VGP-BPS26 en las computadoras personales VAIO

Actualizado: Noviembre 24, 2016
Actualizado: Junio 1, 2016
Publicado: 02/03/2016

Estimado cliente de Sony VAIO,

Actualizado 24 de noviembre, 2016

Recientemente, ha llegado nuestro conocimiento que algunas de las baterías VGP-BPS26 pueden ser susceptibles al sobrecalentamiento, debido a otro problema con su fabricación. Este sobrecalentamiento puede producir quemaduras a los paquetes de baterías.

IMPORTANTE: Incluso si ya ha revisado la batería o ha reemplazado la batería, deberá volver a comprobar si su batería está afectada.

Ha llegado a nuestro conocimiento que algunas baterías VGP-BPS26 fabricadas por Panasonic pueden ser propensas a un recalentamiento debido a un problema de fabricación, que tiene el potencial de ocasionar quemaduras en las baterías. Las baterías pudieron haber venido con todas las computadoras personales VAIO de Serie E comercializadas en febrero de 2013, o pueden haber sido instaladas en algunas computadoras VAIO durante una reparación. Para abordar este tema estamos implementando un programa de reemplazo gratuito de las baterías afectadas.

Si está utilizando una de las computadoras personales VAIO mencionadas en la lista, por favor revise a continuación si su batería está afectada. Si encuentra que su batería esta afectada, extraiga la batería inmediatamente de su computadora y comuníquese con nosotros por teléfono. Una vez retirada la batería, usted puede seguir utilizando su computadora de forma segura con un adaptador de corriente (CA), mientras espera por un reemplazo.

A partir del 1º de Junio, 2016, el programa de reemplazo de la batería ha comenzado.

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación cause.

Computadoras personales VAIO afectadas

Los números de modelo que podrían haber incluido las baterías afectadas al momento de la compra:
  • SVE14A25CLW
  • SVE14A27CLS
Serie de modelos que pudieron haber sido equipados con una batería afectada durante una reparación:
  • SVE14A1
  • SVE14A2
  • SVE1513
  • VPCCA1
  • VPCCA2
  • VPCCA3
  • VPCEH3

Comprobar si la batería está afectada

Esta forma es válida sólo para los clientes de baterías VAIO PC que residen en América Latina.

Por favor, seleccione su país o región si usted no reside en América Latina:

Esto sólo se aplica a las baterías VGP-BPS26 con determinados números de serie. Si su número de parte de la batería no aparece en el menú desplegable, la batería no está afectada.

  1. Por favor, extraiga la batería de su computadora para revisar los números de partes y de serie.

    Etiqueta de la batería
  2. Seleccione el número de parte de la batería desde el menú desplegable, entre su número de serie, y después haga clic en el botón de Verificar la batería.

    Modelo de la batería:

    VGP-BPS26

    Número de Parte de la batería:

    El Número de Serie de la batería: