Cómo solucionar problemas a una conexión inalámbrica usando la aplicación Comprobación de la conexión Wi-Fi (Comp. Wi-Fi).

La aplicacin Comprobacin de la conexin Wi-Fi es una herramienta valiosa y conveniente para el diagnstico de problemas con la configuracin Wi-Fi en el tablet, la configuracin de su router inalmbrico o punto de acceso y conexin a Internet. Si se detecta un problema, la aplicacin Comprobacin de la conexin Wi-Fi puede sugerir posibles soluciones.

  1. En la pantalla principal, toque el icono Home (smbolo se parece a una casa).
  2. En la esquina superior derecha de la pgina principal, toque el icono de Aplicaciones.
  3. En la pantalla de Aplicaciones toque Comprobacin de la conexin Wi-Fi.
  4. En la pantalla de Comprobacin de la conexin Wi-Fi toque Prueba.
  5. En este punto, la prueba de la aplicacin te Comprobacin de la conexin Wi-Fi procede a travs de los siguientes 5 pasos, prueba cada uno o muestra un componente diferente en la pantalla del proceso de conexin

    IMPORTANTE: Si se detecta un problema en cualquier punto del proceso de prueba, un mensaje La conexin ha fallado aparece. Si el mensaje La conexin ha fallado aparece, toque Aceptar, siga todas las medidas sugeridas en Solucin de Problemas en la parte inferior de la pantalla de prueba, y luego toque Probar para comenzar la prueba otra vez.

    • Ajustes de Wi Fi - Esta prueba ser comprobar que la conexin Wi-Fi est activado y luego probar los ajustes de configuracin que se utilizan para conectarse con el router inalmbrico o punto de acceso.
      • Si la conexin ha fallado debido a que el adaptador de Wi-Fi esta desactivado, en la pantalla de Solucin de problemas toque para colocar una marca en la casilla prxima a Wi-Fi para activar el adaptador de Wi-Fi.


    • Conexin Wi-Fi - Esta prueba hace el primer intento de una conexin Wi-Fi. Si esta prueba falla, siga el procedimiento indicado en la seccin de Solucin de problemas.
      • Verifique que est dentro del alcance del enrutador inalmbrico o punto de acceso Mover la tableta ms cerca del punto de acceso o alejados de los dispositivos que pueden causar interferencias, tales como un telfono inalmbrico.
      • Toque Ajustes de Wi-Fi, toque en el router inalmbrico o punto de acceso, toque Forget y luego configurar la conexin otra vez.
      • Compruebe que el cable de red entre el router inalmbrico o punto de acceso y el cable o mdem DSL est segura y se conecta a los puertos de red correcta.
      • Restablecer su router inalmbrico o punto de acceso y el mdem de cable o DSL quitando y volver a conectar la fuente de alimentacin de CA.
      • Trate de conectarse a un router inalmbrico o punto de acceso diferente

      NOTA: Una vez que la conexin con el router inalmbrico o punto de acceso se establece el SSID, BSSID, Seguridad y Velocidad de enlace aparecen.

      • El SSID, o Service Set Identifier,es el nombre de difundido por el enrutador inalmbrico o punto de acceso.
      • El BSSID, o Basic Service Set Identifier, es la direccin MAC del router inalmbrico o punto de acceso en una red de infraestructura.
      • Seguridad muestra el tipo de seguridad inalmbrica configurada en el enrutador inalmbrico o punto de acceso. Los tipos mas populares de Seguridad son WEP, WPA y WPA2.
      • La Velocidad de enlace es la tasa de transferencia de datos entre el tablet y el enrutador inalmbrico o punto de acceso. La Velocidad de enlace vara segn el estndar Wi-Fi, la fuerza de la seal y otros factores.


    • Ajustes de IP - Este paso muestra la informacin obtenida en el router inalmbrico o punto de acceso.
      • El Mtodo de Ajustes de IP determina como la direccin IP del tablet se asigna.
      • El DHCP servidor suele ser la direccin IP del router inalmbrico.
      • El IP address es la direccin asignada al tablet.


    • Puerta de enlace/DNS - Esta prueba obtiene los ajustes de la Puerta de enlace/DNS del router inalmbrico o punto de acceso. Si esta prueba falla, entonces hay un problema con su router inalmbrico o cable o mdem DSL. Siga el procedimiento indicado en la pantalla de Solucin de problemas.
      • Compruebe las conexiones de cable de su router Wi-Fi y del cable o mdem DSL.
      • Restablecer su router Wi-Fi y el mdem DSL o de cable desconectando y reconectando los adaptadores de CA.
      • Especifique un punto de acceso diferente en la pantalla de Ajustes de Wi-Fi.

      IMPORTANTE: Si el problema de conexin no se resuelve, siguiendo el procedimiento indicado, usted debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para verificar que la conexin a Internet funciona correctamente.



    • Servidor de prueba - Esto pondr a prueba el estado de la conexin con el sitio web de prueba y completar la prueba.
    • IMPORTANTE: La prueba de la aplicacin Comprobacin de la conexin Wi-Fi ha finalizado y la conexin a la red comprobada es cuando todas las secciones estn en verde.

      NOTA: Una vez que la conexin a Internet se ha establecido, la siguiente informacin en la pantalla aparece.

      • El Internet gateway suele ser la direccin IP del router inalmbrico.
      • El DNS servidor, o Domain Name servidor, se utiliza para resolver la direccin IP de un sitio web y por lo general se obtiene automticamente de su proveedor de servicios de Internet.
      • El Servidor de prueba es el sitio web donde la aplicacin Comprobacin de la conexin Wi-Fi accede y verifica la conexin de la Internet que esta activa.
      • Si se est conectando a un hotspot o punto de acceso pblico. el punto de acceso hotspot o pblico pueden requerir que inicie sesin antes de que pueda acceder al Internet. Toque el navegador para abrir el navegador de la web para comprobar si se muestra una pantalla de autenticacin.