Publicado: 23/10/2006
Estimado Cliente de Sony,
Sony inicio un programa global de reemplazo de ciertos paquetes de baterías de lithium-ion en las computadoras notebook fabricadas por la compañía para tratar las preocupaciones de los clientes sobre los recientes incidentes en el recalentamiento en ciertos notebooks fabricados por compañías con excepción de Sony. Le recomendamos a todos los usuarios que verifiquen si su batería esta afectada y a seguir las instrucciones de uso apropiadas de su notebook VAIO y de la batería en Información y precauciones importantes de seguridad . Si usted es elegible, una batería gratis le será proporcionada.
Comprobar si o no su batería del notebook esta afectada
El programa voluntario de reemplazo se aplica solamente a ciertos modelos y los números de serie de la batería de VAIO. Seleccione su modelo de batería de las casillas desplegable, escriba su número de serie y después haga clic en el botón Verificar Batería.
IMPORTANTE: Además de los paquetes de batería incluidos con los modelos del notebook de VAIO enumerados abajo, los clientes que compraron un paquete de batería como accesorio o tuvieron sus paquetes originales de batería substituidos durante una reparación pueden tener un paquete afectado de batería. Compruebe por favor su modelo y número de serie de batería a continuación.
Esta forma de validación es solamente para los clientes con baterías que residen en los Latino América.
Para los clientes de la batería de Sony que residen en otros países:
- Brasil
- Canadá
- Estados Unidos
- Otros países: Por favor diríjase a Sony Global Home y seleccionen su país.
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Como localizar el número de modelo del notebook?
Como localizar el modelo de la batería, número de parte y número de serie? |
Preguntas Frecuentes
Q1. ¿Si su computadora notebook de VAIO está en la lista de modelos cubiertos, qué debe hacer?
A1. Si su computadora notebook de VAIO está en la lista de modelos cubiertos, debe quitar la batería de su computadora y comunicarse con Sony usando la forma anterior para determinar si su batería esta bajo el programa de reemplazo. Es necesario remover la batería para obtener el número de serie. Si la batería esta bajo este programa, los usuarios deben seguir las instrucciones proporcionadas por Sony para obtener una batería de reemplazo. Mientras que espera que llegue su batería de reemplazo, debe asegurarse de seguir todas las instrucciones de seguridad y de uso proporcionadas por Sony en Información y precauciones importantes de seguridad
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Q2. ¿Por qué están implementando un programa de reemplazo?
A2. Estamos tratando las preocupaciones de los fabricantes, de los consumidores y otros, y recomendamos fuertemente a los usuarios que participen en este programa de reemplazo.
Q3. ¿Este programa cubre los paquetes de la batería vendidos por separado como baterías de reemplazo para las computadoras notebook VAIO?
A3. Sí, los clientes que han comprado los paquetes adicionales de batería o que han substituido su batería original, pueden ser cubiertos por este programa
- El modelo del paquete de la batería vendió por separado como batería adicional: VGP-BPS3A
- Modelos del paquete de la batería proveídos como reemplazos por los servicios de reparación: VGP-BPS3A, VGP-BPS2B
Q4. ¿Son seguras las baterías bajo este programa de reemplazo?
A4. Aunque no hay batería de lithium ion inmune de falla o recalentamiento, las computadoras notebook VAIO están configuradas para incorporar varias medidas de seguridad diseñadas para prevenir el recalentamiento o la combustión de la batería.
Q5. Qué hace significa el término voluntario reemplazo?
A5. Sony ha decidido implementar un programa de reemplazo voluntario tomando en cuenta el interés de nuestros clientes, para tratar las preocupaciones de los clientes sobre los recientes incidentes en el recalentamiento en ciertas notebooks fabricados por compañías con excepción de Sony. Sony ha elegido hacerlo en cooperación con el U.S. Consumer Product Safety Commission bajo el programa conocido como Fast Track Product Recall Program. Este programa de reemplazo de baterías es completamente voluntario y no ha sido solicitado o requerido por el CPSC.
