Publicado: 27/10/09
Estimado Cliente de Sony,
Sony ha iniciado una retiro voluntaria de ciertos adaptadores de CA que puede ocasionar un cortocircuito y representar un potencial riesgo de descarga eléctrica.
Esto sólo se aplica a los adaptadores de corriente de CA modelo VGP-AC19V17 que se suministra con los siguientes VAIO® en todo-en-uno computadoras y estaciones de conexiones:
- Las All-in-one computers vendidas después de septiembre, 2007
- Serie VGC-LT
- VGC-JS240, VGC-JS250, VGC-JS270, y la serie VGC-JS290
- Las Mini estaciones de conexiones de notebooks vendidas después de septiembre, 2005
- VGP-PRBX1
- VGP-PRFE1
Compruebe si su adaptador de CA esta afectado
El retiro voluntario sólo se aplica a VGP-AC19V17 adaptadores AC con determinados números de serie. Seleccione el número de adaptador de CA desde el menú desplegable, escriba su número de serie y, a continuación, haga clic en el botón Verifique el Adaptador de C.A.
Esta forma de validación es sólo para clientes que residen en Latino América.
Los clientes de Sony que residen en otras regiones hagan clic por favor en el vinculo apropiada abajo:
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¿Cómo localizar el modelo del adaptador de C. A., el número de la parte, y el número de serie? |
Preguntas Frecuentes
P1. ¿Qué adaptadores de CA específicos se ven afectados?
R1.Esto sólo se aplica a los adaptadores de CA modelo VGP-AC19V17 que se suministra con las siguientes computadoras VAIO® y las Mini estaciones de conexiones:
Las computadoras vendidas a partir de septiembre del 2007
La serie de VGC LT
VGC-JS240, VGC-JS250, VGC-JS270, y la serie VGC-JS290
Las Mini estaciones de conexiones de notebooks vendidas después de septiembre, 2005
VGP-PRBX1
VGP-PRFE1
P2. Si mi adaptador de CA está en la lista de modelos que el programa cubre, ¿qué debo hacer?
R2. Si su adaptador de corriente. está en la lista de modelos que el programa cubre, usted debe desconectar y deber discontinuar el uso del adaptador de corriente de C. A. inmediatamente y seguir las instrucciones en esta página para ordenar un reemplazo, o contacte el Centro de Servicio al Cliente en su país.
P3. ¿Por qué están reemplazando los adaptadores de corriente de CA?
R3. Sony reemplaza los adaptadores afectados de corriente de C. A. porque ellos pueden hacer un corto circuito y representar un posible riesgo de descarga eléctrica.
P4. Son los adaptadores de corriente de CA sujetos a este retiro por seguridad?
R4. Los adaptadores de corriente de CA en este retiro voluntario pueden crear un corto circuito y representar un posible riesgo de descarga eléctrica. Por lo tanto, si usted confirma que su adaptador esta afectado, discontinue el uso inmediatamente y ordene un reemplazo.
P5. ¿Puede un adaptador de corriente de CA afectado ser reemplazo en los países de Latino América si el PC o la Mini estación de conexión fue comprada en otro país?
R5. Sí.
P6. ¿Puedo devolver el adaptador de corriente de CA afectado a la tienda donde lo compre, o en mi tienda más cercana de SonyStyle?
R6. No, por favor siga las instrucciones en esta página o contacte el Centro de Servicio al Cliente en su país para ordenar un adaptador de reemplazo.
P7. ¿Existen otros modelos de adaptador de CA afectados por este problema?
R7. No.
P8. Tengo tanto un adaptador de CA para mi notebook y mi Mini estación de conexiones, ¿puedo usar el adaptador de corriente del notebook para mi Mini estación de conexiones
R8. No.
