Comunicado importante Programa de qualidade televisor BRAVIA

Publicado: 29/6/2012


Prezados clientes Sony® BRAVIA®,

A Sony identificou uma quantidade limitada de televisores LCD BRAVIA 52 polegadas, modelo KDL-52XBR9, que podem apresentar anomalias na imagem no painel LCD.

Modelo afetado

  • KDL52XBR9

Solução

Como parte do nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos, a Sony Brasil Ltda irá substituir o painel LCD como parte de um programa de qualidade para os televisores que apresentarem anomalias na imagem no painel LCD, ocasionadas por falha do painel LCD. O programa de qualidade possui validade até o dia 31 de Março de 2015. Este defeito do painel LCD não ocasiona falhas em outros componentes do aparelho. Caso o aparelho apresente defeito em outra peça que não seja o painel LCD, a mesma não será coberta por esse programa de qualidade.

Adicionalmente, consumidores que pagaram pelo reparo do painel LCD no modelo afetado identificado acima antes da data deste anúncio, podem solicitar o reembolso do valor pago referente a mão de obra e a do painel LCD, exceto nos casos onde foram constatados mau uso, invalidando a garantia. Para receber o reembolso, favor entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente através:

  • Email
  • Chat
  • ou pelos telefones:
    • 4003 SONY (7669) capitais e regiões metropolitanas;
    • 0800 880 SONY (7669) demais localidades.

Para solicitar o reparo do seu televisor, procure o Centro de Serviços mais próximo de sua residência acessando o link http://itreg.sel.sony.com/asclocator/pt-br/locator.html ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente.