Cómo solucionar problemas a una conexión inalámbrica usando la aplicación Comprobación de la conexión Wi-Fi (Comp. Wi-Fi).

La aplicación Comprobación de la conexión Wi-Fi es una herramienta valiosa y conveniente para el diagnóstico de problemas con la configuración Wi-Fi® en el tablet, la configuración de su router inalámbrico o punto de acceso y conexión a Internet. Si se detecta un problema, la aplicación Comprobación de la conexión Wi-Fi puede sugerir posibles soluciones.

  1. En la pantalla principal, toque el icono Home (símbolo se parece a una casa).
  2. En la esquina superior derecha de la página principal, toque el icono de Aplicaciones.
  3. En la pantalla de Aplicaciones toque Comprobación de la conexión Wi-Fi.
  4. En la pantalla de Comprobación de la conexión Wi-Fi toque Prueba.
  5. En este punto, la prueba de la aplicación te Comprobación de la conexión Wi-Fi procede a través de los siguientes 5 pasos, prueba cada uno o muestra un componente diferente en la pantalla del proceso de conexión

    IMPORTANTE: Si se detecta un problema en cualquier punto del proceso de prueba, un mensaje La conexión ha fallado aparece. Si el mensaje La conexión ha fallado aparece, toque Aceptar, siga todas las medidas sugeridas en Solución de Problemas en la parte inferior de la pantalla de prueba, y luego toque Probar para comenzar la prueba otra vez.

    • Ajustes de Wi Fi - Esta prueba será comprobar que la conexión Wi-Fi® está activado y luego probar los ajustes de configuración que se utilizan para conectarse con el router inalámbrico o punto de acceso.
      • Si la conexión ha fallado debido a que el adaptador de Wi-Fi esta desactivado, en la pantalla de Solución de problemas toque para colocar una marca en la casilla próxima a Wi-Fi para activar el adaptador de Wi-Fi.


    • Conexión Wi-Fi - Esta prueba hace el primer intento de una conexión Wi-Fi. Si esta prueba falla, siga el procedimiento indicado en la sección de Solución de problemas.
      • Verifique que está dentro del alcance del enrutador inalámbrico o punto de acceso Mover la tableta más cerca del punto de acceso o alejados de los dispositivos que pueden causar interferencias, tales como un teléfono inalámbrico.
      • Toque Ajustes de Wi-Fi, toque en el router inalámbrico o punto de acceso, toque Forget y luego configurar la conexión otra vez.
      • Compruebe que el cable de red entre el router inalámbrico o punto de acceso y el cable o módem DSL está segura y se conecta a los puertos de red correcta.
      • Restablecer su router inalámbrico o punto de acceso y el módem de cable o DSL quitando y volver a conectar la fuente de alimentación de CA.
      • Trate de conectarse a un router inalámbrico o punto de acceso diferente

      NOTA: Una vez que la conexión con el router inalámbrico o punto de acceso se establece el SSID, BSSID, Seguridad y Velocidad de enlace aparecen.

      • El SSID, o Service Set Identifier,es el nombre de difundido por el enrutador inalámbrico o punto de acceso.
      • El BSSID, o Basic Service Set Identifier, es la dirección MAC del router inalámbrico o punto de acceso en una red de infraestructura.
      • Seguridad muestra el tipo de seguridad inalámbrica configurada en el enrutador inalámbrico o punto de acceso. Los tipos mas populares de Seguridad son WEP, WPA y WPA2.
      • La Velocidad de enlace es la tasa de transferencia de datos entre el tablet y el enrutador inalámbrico o punto de acceso. La Velocidad de enlace varía según el estándar Wi-Fi, la fuerza de la señal y otros factores.


    • Ajustes de IP - Este paso muestra la información obtenida en el router inalámbrico o punto de acceso.
      • El Método de Ajustes de IP determina como la dirección IP del tablet se asigna.
      • El DHCP servidor suele ser la dirección IP del router inalámbrico.
      • El IP address es la dirección asignada al tablet.


    • Puerta de enlace/DNS - Esta prueba obtiene los ajustes de la Puerta de enlace/DNS del router inalámbrico o punto de acceso. Si esta prueba falla, entonces hay un problema con su router inalámbrico o cable o módem DSL. Siga el procedimiento indicado en la pantalla de Solución de problemas.
      • Compruebe las conexiones de cable de su router Wi-Fi y del cable o módem DSL.
      • Restablecer su router Wi-Fi y el módem DSL o de cable desconectando y reconectando los adaptadores de CA.
      • Especifique un punto de acceso diferente en la pantalla de Ajustes de Wi-Fi.

      IMPORTANTE: Si el problema de conexión no se resuelve, siguiendo el procedimiento indicado, usted debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para verificar que la conexión a Internet funciona correctamente.



    • Servidor de prueba - Esto pondrá a prueba el estado de la conexión con el sitio web de prueba y completar la prueba.
    • IMPORTANTE: La prueba de la aplicación Comprobación de la conexión Wi-Fi ha finalizado y la conexión a la red comprobada es cuando todas las secciones están en verde.

      NOTA: Una vez que la conexión a Internet se ha establecido, la siguiente información en la pantalla aparece.

      • El Internet gateway suele ser la dirección IP del router inalámbrico.
      • El DNS servidor, o Domain Name servidor, se utiliza para resolver la dirección IP de un sitio web y por lo general se obtiene automáticamente de su proveedor de servicios de Internet.
      • El Servidor de prueba es el sitio web donde la aplicación Comprobación de la conexión Wi-Fi accede y verifica la conexión de la Internet que esta activa.
      • Si se está conectando a un hotspot o punto de acceso público. el punto de acceso hotspot o público pueden requerir que inicie sesión antes de que pueda acceder al Internet. Toque el navegador para abrir el navegador de la web para comprobar si se muestra una pantalla de autenticación.