En Julio 2008, NVIDIA anunció que algunas computadoras notebook con el procesador NVIDIA graphic fabricado con cierto material fallaban a una tasa mayor de lo normal. Desde ese anuncio, Sony, en cooperación con NVIDIA, han estado colaborando para identificar un posible efecto en las notebooks VAIO® con el procesador de NVIDIA graphic Hasta estos momentos no hemos identificado ningún modelo VAIO afectado por este problema

Sin embargo, después de estudiar muy de cerca la situación, Sony ha determinado que un porcentaje muy pequeño de computadoras VAIO con los chips gráficos de NVIDIA pueden experimentar este problema. Estos PC puede exhibir video distorsionado, imágenes duplicadas o una pantalla en blanco debido al fallo de los chips de gráficos de NVIDIA.

Modelos aplicables
Este problema sólo aplica a las versiones de estos modelos VAIO® de computadoras con el chip de gráficos de NVIDIA® incluido:

• VGN-AR1xx, VGN-AR2xx, VGN-AR3xx
• VGN-FZ1xx, VGN-FZ2xx, VGN-FZ3xx, VGN-FZ4xx
• VGC-LT1xx, VGC-LT2xx

- Cómo determinar si su unidad tiene un chip de gráficos de NVIDIA®.

Solución
Como parte de nuestro compromiso con la calidad, para cualquier cliente que requiera reparación de su computadora VAIO, debido al problema con el procesamiento de gráficos de NVIDIA, Sony cubrirá el costo de la reparación (partes y mano de obra), sin costo alguno y, además de la garantía limitada de 12 meses , Sony proporcionará una extensión de la garantía por tres años del chips de gráficos de NVIDIA.

• Si usted experimenta actualmente este problema o ha experimentado este problema en el pasado, por favor contáctenos Centro local de Asistencia de Sony

Preguntas & Respuestas
P1. ¿Cómo sabré si mi unidad esta afectada?
R1. Las unidades afectadas pueden exhibir video distorsionados, imágenes dobles o una pantalla en blanco en la pantalla de la computadora. Este problema solo aplica a las versiones de estos modelos que vinieron con el chip de gráficos de NVIDIA

• VGN-AR1xx, VGN-AR2xx, VGN-AR3xx
• VGN-FZ1xx, VGN-FZ2xx, VGN-FZ3xx, VGN-FZ4xx
• VGC-LT1xx, VGC-LT2xx

- Cómo determinar si su unidad tiene un chip de gráficos de NVIDIA®.

P2. Ofrecerá Sony reembolsos para las computadoras afectadas?
R2. Sony no estará ofreciendo reembolsos para las computadoras afectadas. Sin embargo, nosotros repararemos su computadora sin ningún costo alguno. Favor de notar, si usted ha experimentado este problema en el pasado, contacte por favor a su Centro local de Asistencia de Sony para más información

P3. ¿Perdí mi recibo de reparación, cómo obtengo otra copia?
R3. Contacte por favor a su reparador para ayuda.

P4. ¿Puedo obtener un reembolso a través de mi plan de garantía extendido?
R4. No. El plan prolongado de servicio cubre la computadora entera, mientras que la garantía extendida de tres año cubre el chip de gráficos de NVIDIA solamente.

P5. ¿Puedo reemplazar el chipset gráfico en mi computadora incluso si mi unidad no exhibe estos síntomas?
R5. Sony no reemplaza el chipset de gráficos a menos que ellos experimenten una falla.

P6. ¿Si mi computadora exhibe estos síntomas, puedo tener todavía repara my PC después que la garantía de 12 mes ha expirado?
R6. Sí, si usted tiene uno de los modelos aplicables con el chip de gráficos de NVIDIA.