VAIO Care™ 8

Video - Vista General de VAIO Care
Mantenga su computadora nueva VAIO® en condiciones de Máximo Rendimiento
Sony ha creado el programa de VAIO Care para ayudarlo a mejorar el rendimiento de su PC. Este programa está diseñado para:
  • Controlar automáticamente el rendimiento de su computadora en un horario determinado.
  • Proporcionar un informe del estado de la computadora.
  • Sugerir como resolver problemas, información, e instrucciones.
  • Resolver problemas con el rendimiento de la computadora.
  • Proporcionar acceso a las herramientas de diagnóstico.
  • Referencia para ayudar a localizar información en Ayuda y soporte técnico o en línea de VAIO.
  • Acceso al Internet para mantener actualizado el programa de VAIO Care.
  • Conectar a los servicios valiosos que ayudan a mantener una computadora libre de problemas.
Características de VAIO Care
Las características del programa VAIO Care, junto con sus herramientas e informes, tienen por objetivo complementar el cuidado y mantenimiento regular de su computadora. Cuando se utiliza con el mantenimiento diario, las características del servicio de VAIO Care proporcionan:
  • Nueva interfaz de usuario para realizar las operaciones con más facilidad.
  • Herramientas Premium de la tecnología iolo para un máximo rendimiento de la computadora.
  • Antivirus correctamente configurado, antispyware, firewall y programas relacionados con la seguridad.
  • Copias de seguridad de sus datos a ubicaciones seguras.
  • Use los servicios de asistencia tales como Premium Services, We'll Call You, o Chat en línea, para consulta con un técnico calificado de Sony.
Interfaz de usuario mejorada
Fácil de encontrar la información y ayuda que busca con el nuevo diseño de VAIO Care.
  • Identificación rápida con la configuración de seguridad, rendimiento y el sistema en su PC.
  • Acceder a los mensajes para obtener información y noticias importantes.
  • Fácil de encontrar ayuda y solución de problemas.
  • Aprender sobre el software de VAIO.
  • Acceder a Herramientas avanzadas para diagnóstico mantenimiento y reparación.
  • Contactar a Soporte técnico.
  • Registrar su computadora nueva VAIO.
  • Encontrar ayuda y respuestas sobre el mantenimiento con nuestros temas de actualidad.


Herramientas Premium Powered por iolo® Technologies
Sony esta asociado con iolo technologies para proporcionar aún más servicios y mejorar la velocidad y confiabilidad de sus computadoras. Aproveche los descuentos de las Herramientas Premium de VAIO Care disponibles exclusivamente para los usuarios de VAIO Care.
  • Program Accelerator (Acelerador de programas)™ - El acelerador de programas alinea los archivos en su disco duro para acelerar el rendimiento de su sistema operativo Windows y los programas que se ejecutan en su PC VAIO.
  • Memory Mechanic™ - Desfragmenta la memoria RAM para liberar los recursos mantenidos por los programas cerrados y acelerar el tiempo de respuesta de las computadoras.
  • Net Booster® - Optimiza la configuración de conexión a Internet para mayor velocidad y estabilidad.


Recuperación y restauración
El programa de Recuperación y restauración del VAIO Care proporciona asistencia en caso de que su computadora experimente problemas críticos.

Las opciones descritas en Recuperación y restauración son:
  • Restore Window (Restaurar sistema) - Usted puede configurar su computadora a un estado anterior, de trabajo sin afectar a los archivos guardados.
  • Install Applications and Driver (Reinstalar aplicaciones y controladores) - Puede volver a instalar los programas de software y controladores originales de fábrica.
  • Create Recovery Disc (Crear Medio de recuperación) - Usted puede Crear Medio de recuperación para restaurar el sistema y la configuración, en el caso de un fallo del disco duro o un mal funcionamiento del sistema.
  • Recover Computer (Recuperar computadora) - Puede restaurar su unidad de disco duro de nuevo a su configuración original de fábrica. Esta opción borra todos los archivos personales, configuraciones personalizadas del sistema y el software instalado después de la compra de la computadora.

VAIO Software Ayuda y Entrenamiento
Sony ofrece un software único en su computadora VAIO. Usted puede explorar las opciones de software y personalizar su software VAIO.

Solución de problemas
La sección de Solución de problemas ofrece opciones para localizar y resolver problemas. Puede ver las posibles soluciones con la función de Asesor de VAIO, que analiza los elementos que no están funcionando correctamente. Puede ejecutar los diagnósticos de software o hardware si necesita ayuda para localizar la causa de un problema.
Botón de Assist del VAIO

Algunas computadoras VAIO® están equipadas con el botón Assist. Este botón permite el acceso inmediato a las funciones de Solución de problemas en VAIO Care.

Cuando la computadora no está funcionando bien o si ocurre un problema:

  1. Oprima el botón Assist cuando la computadora esta encendida.

    2. Notas:

    • El botón Assist esta localizado, normalmente, arriba del teclado y titulado Assist. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de VAIO.
    • Si pulsa el botón ASSIST cuando la computadora está apagada, la computadora reinicia en VAIO Recovery Environment y muestra las opciones de recuperación en lugar de abrir VAIO Care.

  2. El programa VAIO Care comienza y la sección de solución de problemas aparece.

  3. Use la función del Asesor de VAIO o Diagnóstico para resolver su problema.



Contacte a Soporte
La función de Contacte a Sony proporciona una excelente asistencia técnica:
  • La información del sistema, como nombre del modelo o número de serie, necesaria para toda asistencia técnica o servicios.
  • Acceso al soporte técnico de Sony en línea, por teléfono, chat o correo electrónico.
  • Servicios adicionales que mejoran la experiencia del cliente, tales como Premium Services.


Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo utilizar la aplicación VAIO Care para mejorar el rendimiento de mi PC?
  • Paso #1 (Herramientas incluidas)
    Utilice las herramientas de VAIO Care siguientes para mejorar el rendimiento de la computadora VAIO:
    • Disk defragmenter (Desfragmentador de disco) Indica el número de los problemas de la fragmentación de disco.
    • Disk cleaner (Liberador de espacio en disco) Muestra el volumen de los posibles problemas en su dispositivo de almacenamiento incorporado.
    • Registry defragmenter (Desfragmentador del Registro) Indica el número de problemas del Registro.
    Para abrir la herramienta de VAIO Care, abra VAIO Care y haga clic en Performance (Rendimiento).

  • Paso #2 (Diagnóstico)
    Para ejecutar la herramienta de Diagnóstico, abra VAIO Care, haga clic en Herramientas avanzadas y después haga clic en Diagnóstico.
    Problemas con el disco duro pueden reducir el rendimiento total de la computadora. Utilice la Herramienta de diagnóstico del disco duro para determinar los problemas. Si el informe de la herramienta reporta problemas con el disco duro, Contacte a Sony Technical support.
    Nota: El diagnóstico del Disco duro puede no estar disponible para una computadora con un disco duro de estado sólido o configuración RAID.

  • Paso #3 (Herramientas Premium)
    Utilice las siguientes Herramientas Premium de VAIO Care en la situación que el rendimiento de la computadora no cumpla con sus expectativas después de usar las herramientas de VAIO Care:
    • Internet performance (Rendimiento de Internet) Muestra la necesidad de optimizar la configuración de la conexión al Internet.
    • Program accelerator (Acelerador de Programas) Identifica archivos desalineados y fragmentados que reducen el rendimiento de la computadora.
    • Memory defragmenter (Desfragmentador de memoria) Identifica la fragmentación y pérdidas en la memoria RAM de su computadora.
¿Cómo puedo ver Tema candente para obtener más información referente a mi computadora VAIO?
La aplicación de VAIO Care incluye una sección llamada How Topics (Temas candentes), localizada en la casilla de Messages (Mensajes) que incluye: How To information (Información importante)- para abrir la sección de Hot Topics (Temas candentes), abrir VAIO Care y después haga clic en Messages (Mensajes).
¿La aplicación VAIO Care incluye información sobre el software pre-instalado?
Si, la aplicación de VAIO Care incluye una sección llamada Learn about VAIO Programs (Acerca de VAIO) que proporciona una descripción de cada aplicación específica de Sony e incluye también un breve tutorial.
Para acceder a esta función, abra la aplicación de VAIO Care, haga clic en VAIO Software y después haga clic en Learn about VAIO Programs (Acerca de VAIO).
Nota: Esta función puede no estar incluida en todas las computadoras VAIO.
¿Cómo puedo utilizar la aplicación VAIO Care para detectar si tengo un problema de hardware?
La aplicación de VAIO Care ofrece los diagnósticos siguiente para ayudar a determinar si existe un problema de hardware en su computadora VAIO.
  • Unidad de CD.
  • Unidad de DVD
  • Batería
  • Memoria
  • CPU
  • Unidad de disco duro
Para acceder a la herramienta de diagnósticos, abra la aplicación de VAIO Care, haga clic en Advanced Tools (Herramientas avanzadas) y después haga clic en Diagnostics (Diagnóstico). Notas:

  • El diagnóstico del Disco duro puede no estar disponible para una computadora con un Disco duro de estado sólido o configuración RAID.
  • Algunas computadora VAIO no incluyen la herramienta de Battery Health Checker.
¿Cómo puedo contactar a un especialista de Atención al Cliente de Sony para resolver un problema específico que no se puede resolver mediante la aplicación de VAIO Care?
La aplicación VAIO Care incluye una función de chat que permite al usuario una interacción con especialistas de Soporte de Sony. Haga clic en Contacto y soporte y después haga clic en Contactar a Sony.

Nota: Una conexión a Internet es necesaria para utilizar el Chat.

¿La aplicación VAIO Care ofrece una comunidad donde puedo compartir mi experiencia, o incluso publicar un problema con mi computadora VAIO?
La aplicación VAIO Care ofrece un enlace directo al Foro de Sony donde usted puede compartir sus experiencias y requerir información adicional a través de otros usuarios de computadoras VAIO.
Para acceder al Foro de Sony, abra la aplicación de VAIO Care, haga clic en Contactar con Sony y después haga clic en En Internet.
Mi computadora VAIO no tiene incluidos los medios de recuperación. ¿Cómo puedo crear los medios de recuperación mediante la aplicación VAIO Care?
Computadoras VAIO no vienen con los medios de recuperación. Usted puede crear sus propios medios de comunicación mediante la aplicación VAIO Care.
Para acceder a la función, abra la aplicación de VAIO Care, haga clic en Advanced Tools (Herramientas avanzadas), haga clic en Restore and Recovery (Restaurar y Recuperar) y después haga clic en Create Recovery Media (Cree Medio de Recuperación).
Actualice la Version 6.x de VAIO Care a la versión 8.x y ahora no puedo localizar el One Click Report (Informe de estado de VAIO).
El One Click Report (Informe de estado de VAIO) esta incluido en la versión 8.x de VAIO Care.
Para acceder a la función, abra la aplicación de VAIO Care, haga clic en Advanced Tools (Herramientas avanzadas) y después haga clic en History (Historial).
¿Cómo puedo obtener el modelo y número de serie de mi computadora VAIO?
Para acceder a su modelo y número de serie, abra la aplicación de VAIO Care, haga clic en About Your VAIO (Acerca de VAIO) y después haga clic en System Information (Información del Sistema).
¿Qué pasa si tengo un problema con la compra o la activación de la Herramienta Premium de VAIO Care (de iolo)?

Si usted tiene las siguientes preguntas o preguntas similares, utilice la información de contacto a continuación:


  • ¿Qué pasa si no he recibido mi código de activación?
  • ¿Qué pasa si pierdo mi código de activación?
  • ¿Y si quiero un reembolso?

Importante: Si usted no ha recibido un correo electrónico de iolo Technologies con un código de activación, asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado (Junk Mail). Su programa de correo electrónico puede no haber reconocido la dirección iolo y automáticamente trasladó el email a esa carpeta.


Si esta seguro que no ha recibido un correo electrónico con un código de activación, ha perdido o eliminado el correo electrónico, o si desea solicitar el reembolso de su compra, por favor contacte directamente a IOLO Technologies para obtener más ayuda.


  • iolo Technologies Asistencia por Email: support@avangate.com
  • iolo Technologies Teléfono para Asistencia:
    • Estados Unidos/Canadá: 888-247-1614
    • Otros países/Internacional: +31 88 0000008