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Soporte

Registrar Productos Reparación Comunidad
¿Dónde puedo encontrar mi número de modelo?

Sugerencias de Sony Support

Aquí están algunos consejos acerca de lo que debe hacer antes de llamar al grupo de asistencia técnica, o incluso durante una llamada al centro técnico, para así hacer su experiencia más productiva.

  • Auto Matrícula:
    Usted puede registrar su producto Sony® en línea. Si el producto esta registrado, le ayudará a que su llamada inicial sea más rápida debido a que el número de modelo, número de serie, estado de la garantía, y sus datos ya están establecidos.
  • Para Problemas de Conectividad de Internet:
    A veces un problema existe con el proveedor del Internet o con los equipos de terceros. Siempre verifique la configuración del (ej. Wireless LAN) con los fabricantes terceros, y después con el proveedor de Internet. Tenga en cuenta que Sony suministra herramientas de ayuda en la configuración y ha publicado FAQ en línea.
  • En cuanto a la asistencia al Software:
    Softwares más viejo a veces no son compatibles con el último sistema operativo o con los cambios de escenarios claves en otros software de terceros creando problemas de compatibilidad. Se sugiere que usted revise y entiende la complejidad del software que usted instala así como que algunos softwares no se integran bien uno con el otro.
  • Viruses y Spyware:
    Se recomienda que usted compre la versión más reciente de firewall, antivirus, spyware y suites, así como mantener su sistema operativo al día con las actualizaciones de Microsoft Update. Sony también asesora a ser cauto al recibir mensajes de desconocidos, y no visitar sitios no seguros. Muchos temas de soporte técnico pueden ser evitados por estas medidas preventivas.
  • Copias de seguridad de datos:
    Mantenga siempre una copia de seguridad de los datos importantes. Se estima que 1 de cada 4 sistemas en la industria informática necesita ser recuperado en algún momento. En el caso que la unidad del disco duro falla, los datos se borran permanentemente.
  • Self-Help:
    Siempre verifique el sitio de Asistencia de Sony en http://esupport.sony.com para obtener la última información de ayuda para su modelo VAIO®. Le puede ahorrar una llamada!