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Aviso para algunos televisores BRAVIA LCD de Sony: Continuo reinicio y Servicios de Internet temporalmente deshabilitados



18 de octubre 2013
Sony Corporation





Estimado cliente,

Sony se esfuerza en diseñar productos de alta calidad, y nos comprometemos a proporcionar una experiencia positiva al cliente.

El 17 de octubre, una interrupción de la red de Sony causó que algunos modelos de televisores BRAVIA LCD reiniciaran continuamente, así como una deshabilitación temporal de los servicios de Internet. Esta interrupción se debió a un error interno del servidor, y actualmente está solucionad. Sony se ocupará de los problemas que surjan, si los hay, lo más pronto posible.

Si su televisor manifiesta este problema de reinicio, siga las instrucciones a continuación para restaurar la conexión del televisor al Internet.

  1. Desconecte el televisor de la red según el método adecuado para su tipo de conexión a Internet.
    • Desconectar el cable Ethernet.
    • Desconectar el adaptador inalámbrico USB (si está instalado).
    • Utilizar el control remoto para acceder a la configuración de la red en el menú de ajustes del televisor y desconectar la conexión inalámbrica.
  2. Apagar el televisor.
  3. Reiniciar su router o punto de acceso desconectado y, conectando nuevamente el cable de alimentación de energía.
  4. Encender el televisor.
  5. Conectar nuevamente el televisor a su red basado en su tipo de conexión a Internet.
    • Conecte nuevamente el cable Ethernet.
    • Conecte nuevamente el adaptador inalámbrico USB (si está instalado).
    • Utilice el control remoto para acceder la configuración de la red en el menú de ajustes del televisor y activar la conexión inalámbrica.

Su satisfacción es importante para nosostros. Apreciamos su compresión y, pedimos disculpas por las molestias causadas.

Atentamente,

Sony Corporation