O computador não exibe imagem alguma, não emite bipe, não passa no teste inicial ou não inicia.

IMPORTANTE: Se você precisar de informações específicas por modelo para concluir qualquer etapa desta solução, consulte as instruções operacionais fornecidas com o computador. Os manuais estão disponíveis on-line no link Manuals/Specs/Warranty nesta página.

OBSERVAÇÕES:

  1. Uma vez que cada etapa representa uma possível solução para o problema, verifique o status do computador depois de concluir cada etapa.
  2. Se este problema ocorrer em um notebook, certifique-se de que o adaptador AC adequado esteja sendo usado comparando o número do modelo no adaptador AC com o adaptador AC listado nas Especificações de Marketing do computador em acessórios fornecidos. As Especificações de Marketing podem ser encontradas no link Manuals/Specs/Warranty nesta página.
  3. Reinicie o computador pressionando e segurando o botão liga-desliga até que todas as luzes indicativas se apaguem, aguarde 30 segundos e pressione o botão liga-desliga novamente.
  4. Remova ou desconecte todas as mídias removíveis.
  5. Reinicie o computador no Modo seguro.
  6. Restaure os valores padrão do BIOS do computador.
  7. Reinicie o computador na Última configuração boa conhecida.
  8. Desconecte todos os dispositivos periféricos que estão ligados ao computador.
  9. Remova quaisquer placas adicionais de terceiros instaladas no computador.

    OBSERVAÇÃO: Uma placa de vídeo é necessária para iniciar o computador.

  10. Remova quaisquer módulos adicionais de memória RAM que foram acrescentados ao computador.
  11. Remova e recoloque os módulos originais de memória RAM que vieram instalados no computador.

    OBSERVAÇÃO: Consulte as instruções operacionais fornecidas com o computador para informações específicas sobre como instalar, remover ou substituir módulos de memória RAM.

As etapas listadas acima devem resolver o problema. Se você concluiu todas as etapas e o problema persiste, talvez seja necessário acionar a assistência técnica.