O computador não exibe imagem alguma, não emite bipe, não passa no teste inicial ou não inicia.

IMPORTANTE: Se você precisar de informações específicas por modelo para concluir qualquer etapa desta solução, consulte as instruções operacionais fornecidas com o produto. Manuais, Especificações e Garantia de seu produto Sony estão disponíveis on-line.

OBSERVAÇÕES:

  • Uma vez que cada etapa representa uma possível solução para o problema, verifique o status do computador depois de concluir cada etapa.
  • Se este problema ocorrer em um notebook, certifique-se de que o Adaptador AC adequado esteja sendo usado comparando o número de modelo no Adaptador AC com o Adaptador AC listado nas Especificações de Marketing do computador nos acessórios fornecidos. Manuais, Especificações e Garantia para seu produto Sony estão disponíveis on-line.

  1. Desconecte todos os dispositivos externos que estão ligados ao computador.
  2. Remova qualquer mídia da unidade de CD/DVD/BD.
  3. Remova quaisquer placas adicionais de terceiros instaladas no computador.

    OBSERVAÇÃO: Uma placa de vídeo é necessária para iniciar o computador.

  4. Remova quaisquer módulos adicionais de memória RAM que foram acrescentados ao computador.
  5. Remova e recoloque os módulos originais de memória RAM que vieram instalados no computador.

    OBSERVAÇÃO: Consulte as instruções operacionais fornecidas com o computador para informações específicas sobre como instalar, remover ou substituir módulos de memória RAM.

  6. Reinicie o computador pressionando e segurando o botão liga-desliga até que todas as luzes indicativas se apaguem, aguarde 30 segundos e pressione o botão liga-desliga novamente.
  7. Reinicie o computador no Modo seguro.
  8. Restaure os valores padrão do BIOS do computador.
  9. Reinicie o computador na Última configuração boa conhecida.

As etapas listadas acima devem resolver o problema. Se todos os passos tiverem sido concluídos e o problema persistir, talvez seja preciso acionar a assistência técnica. Inicie o procedimento para enviar seu produto Sony para conserto em alguma Assistência Técnica Sony ou deixe-o em uma de nossas lojas Sony Store.