Não há recepção de sinal em alguns ou todos os canais

Esta solução foi concebida para ajudar a resolver o problema quando todos ou alguns dos canais disponíveis não estão armazenados ou estão ausentes quando se tenta mudar de canal diretamente na TV. Se estiver usando um conversor ou receptor de satélite, consulte o manual fornecido com o dispositivo ou contate o fabricante para obter mais ajuda.

OBSERVAÇÃO: Se você precisar de informações específicas por modelo para concluir qualquer etapa desta solução, consulte as instruções operacionais fornecidas com o produto. Os manuais estão disponíveis on-line no link Manuals/Specs/Warranty nesta página.

  1. Verifique se o cabo ou antena estão conectados à entrada VHF/UHF da televisão.

IMPORTANTE: O uso de divisores de sinal pode diminuir a recepção. Se um divisor de sinal estive sendo usado para enviar o sinal para várias televisões por toda a casa, a intensidade do sinal pode estar muito degradada para oferecer uma recepção razoável e uma tela azul ou imagem borrada pode ser exibida.

  1. Se um VCR estiver conectado à TV, desligue-o.
  2. Se estiver usando uma antena, tente ajustar sua posição.

IMPORTANTE: O tipo de antena usada e a distância até uma estação particular ajudam a determinar que tipo de recepção você terá; a recepção de certas estações pode ser melhor que a de outras. Para determinar quais estações estão disponíveis em sua área e para descobrir o tipo de antena recomendada, visite o site http://www.antennaweb.org .

OBSERVAÇÃO: Televisões com sintonizadores digitais requerem uma intensidade de sinal de pelo menos 25% antes de exibir uma transmissão digital na tela. Uma transmissão digital de baixa intensidade pode também causar perda intermitente do sinal. O Comitê Federal de Comunicações (FCC) estabeleceu um centro de suporte para clientes que estiverem com problemas de transmissão com estações de DTV específicas. Nestes casos, ligue para 1-888-Call-FCC (225-5322) para mais ajuda.

  1. Verifique se o sintonizador da televisão está configurado para o tipo correto de sinal.
  2. OBSERVAÇÕES:

    • Configure o sintonizador para Antenna ou Cable:Off para receber transmissões via antena.
    • Configure o sintonizador para Cable ou Cable: On ao receber transmissões de TV a cabo.
  3. Programe automaticamente a televisão.
  4. Se o problema persistir, programe manualmente o canal na televisão.

OBSERVAÇÃO: Nem todas as TVs Sony® permitem adicionar manualmente canais digitais à memória. Consulte o manual de seu modelo. Se alguns canais digitais não estiverem sendo armazenados, mas podem ser visualizados digitando-os diretamente no controle remoto, então o sinal daquele canal precisa ser melhorado.

  1. Se o problema persistir, teste a antena ou cabo conectando-os diretamente a uma outra televisão.

OBSERVAÇÃO: Se o problema aparecer com uma televisão diferente, a antena ou cabo estão defeituosos.

As etapas listadas acima devem resolver o problema. Se você concluiu todas as etapas e o problema persiste, talvez seja necessário acionar a assistência técnica. O site Sony® eService pode ajudá-lo a acessar os serviços da Central de Assistência Técnica da Sony ou a localizar uma Assistência Técnica Autorizada.