Guia de resolução de problemas com a bateria do notebook VAIO®

Esta solução contém um guia de resolução de problemas com a bateria, os passos para entender as mensagens de erro, recomendações sobre como maximizar a vida da bateria e outras informações importantes relacionadas à bateria.

Estas informações representam um guia para todos os problemas relacionados à bateria.

OBSERVAÇÕES:

  • Apenas baterias Sony® genuínas são suportadas para uso em computadores Sony VAIO®. A Sony não suporta baterias de terceiros.
  • As especificações anunciadas de tempo de vida da bateria são apenas estimativas e variam dependendo do uso.
  • Baterias com tempo de vida estendido para alguns modelos podem estar disponíveis para compra nas lojas Sony Style®. A loja Sony Style informará o preço e a disponibilidade.
  • Para instruções de carga e conexão específicas para seu modelo, consulte o guia do usuário do computador. O guia do usuário e outros manuais estão disponíveis on-line através do link Manuals/Specs/Warranty nesta página.
  • Certifique-se de que todas as atualizações de BIOS ou do aplicativo de bateria disponíveis para seu modelo tenham sido baixadas do site de suporte da Sony e instaladas. Você pode acessar o site de suporte da Sony por meio do link Drivers & Software nesta página.
  •  As etapas listadas abaixo devem resolver o problema. Se você concluiu todas as etapas e o problema persiste, talvez seja necessário acionar a assistência técnica. Clique no link Reparos & Status nesta página para saber as opções disponíveis de serviço.

Siga este guia básico de resolução de problemas se a bateria não está mantendo a carga ou não carrega de modo algum.
OBSERVAÇÃO: Uma vez que muitos destes passos representam possíveis soluções para vários problemas, verifique o status da bateria periodicamente por meio deste procedimento.

  1. Verifique se está sendo usada uma genuína bateria Sony.
  2. Verifique se está sendo usado um correto adaptador AC e se o cabo do adaptador AC está corretamente conectado e ligado diretamente a uma tomada AC operacional.

OBSERVAÇÃO: Se a bateria carregar corretamente quando o adaptador AC estiver ligado diretamente a uma tomada AC, mas não quando estiver ligado a uma régua ou estabilizador, o problema está com a régua ou estabilizar e não com a bateria do computador ou o adaptador AC.

  1. Certifique-se de que o indicador de ligado do adaptador AC esteja aceso. Uma luz verde se acenderá.

OBSERVAÇÃO: Se a indicação luminosa do adaptador AC não estiver acesa, o adaptador e o cabo precisarão ser substituídos.

  1. Verifique se o indicador de carga está iluminado no computador.

OBSERVAÇÃO: Se o indicador de carga no computador não estiver iluminado, aperte a ponta do cabo do adaptador AC ligado ao computador. Se o indicador de carga acender, o problema era o cabo mal conectado. Se o cabo do adaptador AC estiver completamente conectado, mas o indicador de carga pisca ou não acende, então talvez haja um problema com a porta no computador. Neste caso, o computador precisará de assistência técnica. Clique no link Reparos & Status nesta página para saber as opções disponíveis de serviço.

  1. Certifique-sede que o perfil de energia ou esquema de energia estejam configurados para tempo de vida otimizado da bateria, reduza o brilho da tela, feche todos os programas e conexões sem fio ou de Internet ativas, desconecte todos os periféricos, ejete quaisquer discos CD/DVD, permita que a bateria carregue por pelo menos uma hora e então verifique o status.
  2. Desligue o computador, remova a bateria, confirme que os contatos da bateria não contenham material estranho que possa evitar a carga, insira a bateria novamente no computador, verifique se ela está instalada e fixada adequadamente e então ligue o computador novamente.

Use o utilitário Battery Care Function para verificar as condições físicas da bateria.
OBSERVAÇÕES:

    • O utilitário Battery Care Function não está disponível em todos os computadores, e a tela do utilitário Battery Care Function pode apresentar pequenas diferenças dependendo do modelo de computador.
    • Se o utilitário Battery Care Function exibir uma condição de bateria inferior a Good (Boa), a bateria talvez precise ser substituída.
  1. Se o problema persistir, instale uma bateria compatível Sony diferente, se disponível.

OBSERVAÇÃO: Se a bateria substituta carregar e funcionar corretamente, então o problema estava com a primeira bateria.

  1.  Se nem a bateria original e nem a substituta carregam, talvez o computador precise de assistência técnica. Clique no link Reparos & Status nesta página para saber as opções disponíveis de serviço.

Se uma das mensagens de erro aparecer, então a bateria não está instalada e fixada corretamente, a bateria foi removida enquanto o computador estava funcionando, o software Sony Notebook Utilities está faltando ou corrompido, ou você está usando uma bateria não-Sony.

  • Esta bateria não pode ser usada com este computador. Use apenas genuínas baterias Sony® compatíveis com este computador.
  • Esta não é uma genuína bateria Sony. Seu computador entrará no modo de hibernação para se proteger contra possíveis danos causados pela bateria.
  • A bateria instalada pode não estar corretamente conectada ao computador ou pode não ser compatível com ele.

Siga este procedimento para resolver os problemas indicados por estas mensagens de erro:
IMPORTANTE: Se aparecer o erro A bateria não é para este modelo ou não está conectada corretamente, siga este artigo da Base de Conhecimento.

  1. Desligue o computador, remova a bateria, confirme que os contatos da bateria não contenham material estranho que possa evitar a carga, insira a bateria novamente no computador, verifique se ela está instalada e fixada adequadamente e então ligue o computador novamente.
  2. Reinstale o software Sony Notebook Utilities usando o software VAIO Recovery ou faça o download e instale a versão original ou atualizada desse software, se disponível, a partir do link Drivers & Software nesta página.
  3. Verifique se a bateria original Sony está instalada no computador. Se a bateria foi substituída, verifique se a substituta é uma bateria Sony autorizada. Verifique o número de produto para ver se ela é realmente uma bateria autorizada Sony. O número de produto da bateria pode ser encontrado na própria bateria.
  4.  IMPORTANTE: Se a bateria parecer ser uma Sony, mas o número do produto não está correto, a bateria pode ser falsificada. Contate a Central de Serviços de Informações ao Cliente. Para ajudar a maximizar a vida da bateria, siga estas recomendações:

IMPORTANTE:

  • As especificações anunciadas de tempo de vida da bateria são apenas estimativas e variam dependendo do uso.
  • Uma vez que os notebooks Sony vêm de fábrica com brilho do monitor configurado no máximo e os testes padrão da indústria para a vida da bateria usam uma configuração de brilho menor, a bateria do computador pode ter uma vida mais curta do que a listada nas especificações.
  • O brilho do monitor para os testes padrão da indústria é medido em uma tela branca, alimentação via bateria e configuração “médio”. Um nível médio de brilho será aquele que é suficiente para a visualização em um ambiente comum de escritório, mas não muito brilhante para uma sala escura. Uma maneira fácil de obter uma tela em branco é abrir o Microsoft Paint no modo de tela cheia usando um documento vazio antes de executar o teste.
  • Embora o brilho do monitor seja um fator importante para reduzir a vida da bateria, ele não é a única razão. Exemplos de outras atividades que podem e irão reduzir a duração da bateria são: Conexões sem fio e à Internet, aplicativos que usam muitos recursos gráficos, uso da unidade óptica interna, uso de periféricos externos, condições ambientais (como calor ou frio extremos), e as configurações de hardware e software utilizadas.

OBSERVAÇÃO: Nem todas as seguintes opções estão disponíveis em todos os notebooks. Para informações específicas de seu computador, consulte o guia do usuário ou consulte as especificações do computador. O guia do usuário e outros manuais estão disponíveis on-line através do link Manuals/Specs/Warranty nesta página.

  • Reduza o brilho da tela.
  • Ative um esquema de energia para otimizar a bateria no sistema operacional ou no aplicativo VAIO Power Management (gerenciamento de energia).
  • Limite o uso da unidade óptica interna, como a reprodução de DVDs.
  • Limite o uso de aplicativos que utilizam muitos recursos gráficos, como videogames.
  • Limite o uso de dispositivos periféricos, como unidades ópticas ou de disco rígido externas, impressoras, cartões de PC, unidades flash e dispositivos portáteis.
  • Reduza a velocidade da CPU.
  • Mude o seletor de desempenho para o modo stamina se ele estiver disponível.

OBSERVAÇÃO: Para determinar se seu modelo tem uma configuração de modo stamina, consulte as especificações de seu computador. As configurações do computador estão disponíveis on-line no link Manuals/Specs/Warranty nesta página.