Não aparece imagem alguma ao se usar uma conexão HDMI®

IMPORTANTE: Atualizações do software do sistema (firmware) estão disponíveis para certas TVs de LCD. Visite a seção Drivers & Software deste site para saber se há uma atualização disponível para sua TV. Se o problema continuar depois da atualização, siga os passos nesta solução.

Existem algumas razões para que não apareça imagem alguma ao se usar uma conexão HDMI:

  • O dispositivo conectado não está configurado para enviar um sinal usando a conexão HDMI.
  • O dispositivo conectado está enviando um sinal de vídeo em um formato que não é compatível com a TV.
  • O dispositivo conectado não pode ser usado com repetidores HDMI.
  • O cabo HDMI pode estar com defeito ou não estar bem conectado.
  • O dispositivo conectado não é suportado para uso com repetidores HDMI.

OBSERVAÇÃO: Um repetidor HDMI é um dispositivo (como um receptor de A/V) que recebe um sinal de áudio/vídeo de um dispositivo HDMI e o transfere para outro dispositivo HDMI conectado. Embora os produtos Sony sejam compatíveis com repetidores HDMI, produtos de outros fabricantes podem não ser suportados.

  • Se um receptor de A/V estiver sendo usado, talvez ele não seja capaz de enviar um sinal analógico via HDMI.

OBSERVAÇÃO: Nem todos os receptores de A/V são capazes de converter sinais analógicos para HDMI, mesmo que o receptor tenha um conector de saída HDMI. Se o receptor de A/V não conseguir converter sinais analógicos para HDMI, os sinais dos componentes conectados via uma conexão analógica (coaxial, A/V composto, S-Vídeo ou vídeo componente) não serão transmitidos pelo cabo HDMI para o televisor. Talvez seja necessário conectar seu receptor de A/V ao televisor com um cabo analógico adicional para visualizar vídeo de uma fonte como um aparelho de DVD ou um conversor conectado ao receptor via um cabo analógico. Consulte as instruções de operação incluídas com seu receptor de A/V para obter mais informações.

Siga as etapas abaixo para solucionar este problema.

  1. Desligue a TV e o dispositivo conectado.
  2. Verifique se o cabo HDMI está conectado firmemente em ambas as pontas.
  3. Ligue novamente a TV e o dispositivo conectado.
  4. Restaure as configurações de fábrica da TV.

OBSERVAÇÃO: Para informações específicas por modelo referentes ao procedimento de reset, consulte o guia de operação fornecido. Os manuais estão disponíveis on-line na seção Manuais/Especificações/Garantia do site Sony® eSupport.

  1. Verifique se a TV está configurada para que a entrada de vídeo adequada receba o sinal HDMI.
  2. Verifique se o dispositivo conectado está configurado para enviar sinal pela conexão HDMI e se o formato de vídeo sendo enviado é compatível com a TV.

IMPORTANTE: Alguns dispositivos são capazes de enviar um sinal de vídeo 1080/24p ou 1080/30p, embora algumas TVs só aceitem sinal de vídeo 1080/60p. Alterar o formato de saída de vídeo do dispositivo pode resolver este problema. Se necessário, consulte o manual de instruções do dispositivo ou contate o fabricante do dispositivo para obter mais informações sobre como alterar o formato de saída do vídeo.

  1. Se o dispositivo fonte e a TV tiverem uma configuração chamada BRAVIA® Theater Sync ou HDMI-Control, ligue o Controle para HDMI do componente antes de ligar o Controle para HDMI da TV.

OBSERVAÇÃO: Para confirmar se o recurso controle para HDMI está funcionando, verifique a Lista de dispositivos da TV para ver se o componente é exibido. Para mais informações sobre como acessar a lista de dispositivos, consulte as instruções de operação fornecidas com a TV.

  1. Uma vez que alguns dispositivos não suportam repetidores HDMI, verifique se o dispositivo está conectado diretamente à TV.
  2. Uma vez que alguns receptores de A/V não são capazes de converter sinais analógicos para HDMI, conecte o receptor ao televisor via um cabo analógico adicional.
  3. Tente usar um cabo HDMI diferente.

As etapas listadas acima devem resolver o problema. Se você concluiu todas as etapas e o problema persiste, talvez seja necessário acionar a assistência técnica.