VAIO Care™ 8
Mantenha o máximo desempenho de seu novo VAIO®
A Sony criou o programa VAIO Care para ajudá-lo a melhorar o desempenho de seu PC. Este programa também foi projetado para:
  • Monitorar automaticamente o desempenho de seu computador dentro de uma programação regular.
  • Oferecer relatórios resumidos da saúde de seu computador.
  • Localizar dicas, informações e instruções para a resolução de problemas.
  • Resolver problemas de desempenho.
  • Oferecer acesso a ferramentas de diagnóstico fáceis de usar.
  • Oferecer referências cruzadas para informações úteis localizadas na Ajuda e Suporte on-line do VAIO.
  • Acessar a Internet para manter o programa VAIO Care atualizado.
  • Conectar-se a valiosos serviços que proporcionam uma experiência computacional sem problemas.
Características do VAIO Care
Os recursos do programa VAIO Care, juntamente com suas ferramentas e relatórios, têm o objetivo de complementar as ferramentas regulares de serviço e manutenção de seu computador. Quando usados com os serviços programados de manutenção, os recursos do serviço VAIO Care suportam:
  • Nova interface de usuário para concluir uma transação mais facilmente.
  • Ferramentas Premium com tecnologias iolo para maximizar o desempenho de seu PC.
  • Antivírus, antispyware, firewall e programas de segurança relacionados devidamente configurados.
  • Back-ups de rotina de seus dados em locais seguros.
  • Use os serviços de suporte como Serviços Premium, Nós ligaremos ou Chat On-linepara consultar um técnico qualificado da Sony sobre os principais problemas.
Improved User Interface
Informações e ajuda fáceis de localizar com o novo design do VAIO Care.
  • Identifique-se rapidamente com as configurações de segurança, desempenho e sistema de seu PC.
  • Acesse mensagens para informações e avisos importantes.
  • Encontre e resolva facilmente os problemas comuns.
  • Saiba mais sobre o software VAIO.
  • Acesse Ferramentas avançadas para diagnóstico, manutenção e reparo.
  • Contate o suporte técnico Sony.
  • Registre seu novo computador VAIO.
  • Encontre ajuda para as dúvidas comuns de utilização e manutenção com nossos Tópicos de interesse.


Ferramentas Premium com tecnologias iolo®
A Sony associou-se à iolo technologies para oferecer ainda mais serviços para melhorar a velocidade e confiabilidade de seus computadores. Aproveite o desconto nas Ferramentas Premium do VAIO Care disponível exclusivamente para usuários do VAIO Care.
  • Acelerador de Programa™ - O acelerador de programa realinha arquivos em seu disco rígido para acelerar o desempenho de seu sistema operacional Windows e dos programas sendo executados em seu PC VAIO.
  • Mecânica de Memória™ - Desfragmente sua memória RAM para liberar recursos mantidos por programas fechados e acelere o tempo de resposta de seus computadores.
  • Net Booster® - Otimize as configurações da conexão de Internet para uma maior velocidade e estabilidade.
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Recuperação e restauração
O recurso Recuperação & Restauração do programa VAIO Care oferece ajuda caso seu computador apresente problemas graves.

As opções descritas em Recuperação e Restauração são:
  • Restaurar o Windows - É possível restaurar seu computador para um estado funcional anterior sem afetar os arquivos salvos.
  • Instalar aplicativos e drivers - Você pode reinstalar os programas de software e drivers originais de fábrica.
  • Criar disco de recuperação - Você pode criar uma mídia de recuperação para restaurar seu sistema e configurações em caso de falha no disco rígido ou outro mau funcionamento do sistema.
  • Recuperar o computador - Você pode restaurar seu disco rígido para a configuração original de fábrica. Esta opção apaga todos os arquivos pessoais, configurações de sistema personalizadas e software instalado depois da compra do computador.

Ajuda e treinamento para software VAIO
A Sony oferece software exclusivo com seu computador VAIO. Você pode explorar as opções de software e personalizar seu software VAIO.
  • Saiba quais programas VAIO estão instalados em seu PC e o que é possível fazer com eles.
  • Descubra quais programas estão disponíveis para instalação e desinstale programas que não deseja usar.
  • Mantenha seu computador seguro e estável com as Atualizações VAIO.

Diagnóstico e solução de problemas
A Resolução de Problemas oferece opções para localizar e resolver os problemas. Você pode visualizar as possíveis soluções usando o recurso VAIO Advisor, que analisa os itens que não estão funcionando corretamente. Você pode executar diagnósticos de software ou hardware se precisar de ajuda para localizar a causa de um problema.
Botão VAIO Assist

Certos computadores VAIO® são equipados com um botão Assist. Este botão permite um acesso imediato aos recursos de resolução de problemas do VAIO Care.

Quando seu computador não está apresentando bom desempenho ou ocorre um problema:

  1. Pressione o botão físico Assist em seu computador quando ele for ligado.

  2. Observações:

    • Geralmente o botão Assist está localizado acima do teclado e está marcado com a palavra Assist. Para mais informações, consulte o Guia do usuário VAIO.
    • Se você pressionar o botão Assist com o computador desligado, o computador irá iniciar no Ambiente de Recuperação VAIO e exibirá as opções de recuperação ao invés de abrir o VAIO Care.

  3. O programa VAIO Care inicia e a seção Resolução de problemas é exibida.

  4. Use os recursos VAIO Advisor ou Diagnóstico para resolver seu problema.


Contatar o suporte
O recurso Contatar a Sony disponibiliza suporte técnico excelente oferecendo:
  • Informações de seus sistema, como nome do modelo ou número de série, que são necessárias para todos os suportes técnicos ou serviços.
  • Acesso o suporte técnico on-line da Sony por telefone, bate-papo ou e-mail.
  • Serviços adicionais que otimizam a experiência do cliente, como Serviços Premium.


FAQs

Como usar o aplicativo VAIO Care para melhorar o desempenho de meu PC?
  • Passo 1 (Ferramentas incluídas)
    Use as seguintes ferramentas do VAIO Care para melhorar o desempenho de seu computador VAIO:
    • Desfragmentador de disco Indica o número de problemas de fragmentação de disco.
    • Limpador de disco Lista o volume de potenciais problemas em seu dispositivo de armazenamento integrado.
    • Desfragmentador de registro Indica o número de problemas de registro.
    Para abrir as Ferramentas do VAIO Care, abra o VAIO Care e clique em Desempenho.

  • Passo 2 (Diagnóstico)
    Para executar as Ferramentas de diagnóstico, abra o VAIO Care, clique em Ferramentas avançadas e clique em Diagnóstico.
    Problemas com o disco rígido podem reduzir o desempenho geral do computador. Use a ferramenta de diagóstico do disco rígido para determinar se existem problemas com o disco rígido. Contate o suporte técnico da Sony se a ferramenta indicar problemas com o disco rígido.
    Observação: O diagnóstico do disco rígido pode não estar disponível para um computador com um disco rígido de estado sólido ou uma configuração RAID.

  • Passo 3 (Ferramentas Premium)
    Use as seguintes ferramentas premium do VAIO Care se o desempenho do computador não atender às suas expectativas depois de usar as ferramentas do VAIO Care:
    • Desempenho da Internet Mostra a necessidade de otimização das configurações de sua conexão de Internet.
    • Acelerador de programa Identifica arquivos desalinhados e fragmentados que reduzem o desempenho de seu computador.
    • Desfragmentador de memória Identifica fragmentação e buracos na memória RAM de seu computador.
Como visualizar Tópicos de interesse para mais informações de Como fazer em relação ao meu computador VAIO?
O aplicativo VAIO Care inclui uma seção dedicada chamada Tópicos de interesse localizada na caixa de Mensagens que inclui as informações Como fazer mais comuns. Para abrir a seção Tópicos de interesse, abra o VAIO Care e então clique em Mensagens.
O aplicativo VAIO Care inclui informações sobre o software pré-instalado?
Sim, o aplicativo VAIO Care inclui uma seção chamada Saiba mais sobre os programas do VAIO que oferece uma descrição do que faz cada aplicativo Sony específico e também pode incluir um breve tutorial.
Para acessar este recurso, abra o aplicativo VAIO Care, clique em Software VAIO e clique em Saiba mais sobre os programas do VAIO.
Observação: Este recurso pode não estar incluído em todos os computadores VAIO.
Como usar o aplicativo VAIO Care para detectar se tenho um problema de hardware?
O aplicativo VAIO Care oferece os seguintes diagnósticos para ajudar a determinar se há um problema de hardware em seu computador VAIO.
  • Unidade de CD.
  • Unidade de DVD
  • Bateria
  • Memória
  • CPU
  • Disco rígido
Para acessar as ferramentas de diagnóstico, abra o aplicativo VAIO, clique em Ferramentas avançadas e clique em Diagnóstico. Observações:

  • O diagnóstico do disco rígido pode não estar disponível para um computador com um disco rígido de estado sólido ou uma configuração RAID.
  • Alguns computadores VAIO podem não incluir a ferramenta de Verificação de saúde da bateria.
Como contatar um representante de suporte Sony para resolver um problema específico que não pode ser resolvido usando o aplicativo VAIO Care?
O aplicativo VAIO Care inclui um recurso de bate-papo que permite que um usuário interaja com nosso representante de suporte Sony. Clique em Contato e suporte e então clique em Contatar a Sony.

Observação: É necessária uma conexão de Internet para usar a funcionalidade de bate-papo.

O aplicativo VAIO Care oferece uma comunidade, na qual posso compartilhar minhas experiências e até mesmo publicar um problema com meu computador VAIO?
O aplicativo VAIO Care oferece um link direto para o Fórum Sony, onde você pode compartilhar suas experiências e também solicitar informações adicionais de outros usuários de computador VAIO.
Para acessar o Fórum Sony, abra o aplicativo VAIO Care, clique em Contato e suporte e então clique em Na Web.
Meu computador VAIO não veio com mídia de recuperação. Como criar uma mídia de recuperação usando o aplicativo VAIO Care?
Computadores VAIO não vêm mais com mídia de recuperação. Você pode criar sua própria mídia de recuperação usando o aplicativo VAIO Care.
Para acessar o recurso, abra o aplicativo VAIO Care, clique em Ferramentas avançadas, clique em Restaurar e recuperar e então clique em Criar mídia de recuperação.
Eu atualizei o aplicativo VAIO Care da versão 6.x para a 8.x e agora não consigo localizar o Relatório com um clique.
O Relatório com um clique ainda está presente no VAIO Care versão 8.x.
Para acessar o recurso, abra o aplicativo VAIO, clique em Ferramentas avançadas e clique em Histórico.
Como obter o modelo e número de série de meu computador VAIO?
Para acessar seu modelo e número de série, abra o aplicativo VAIO Care, clique em Sobre seu VAIO e clique em Informações do sistema.
E se eu tiver problemas ao adquirir ou ativar as Ferramentas Premium do VAIO Care (por iolo)?

Se você tiver as seguintes dúvidas ou semelhantes, use as informações de contato abaixo:


  • E se eu não recebi meu código de ativação?
  • E se eu perder meu código de ativação?
  • E se eu quiser um reembolso?

Importante: Se você não recebeu um e-mail com um código de ativação, verifique sua pasta de Mensagens indesejadas para ver se há alguma mensagem da iolo Technologies. Seu programa de e-mail pode não ter reconhecido o endereço iolo e ter movido automaticamente a mensagem para essa pasta.


Se você confirmou que não recebeu um e-mail com um código de ativação, perdeu ou descartou o e-mail, ou deseja pedir um reembolso por sua compra, contate a IOLO Technologies diretamente para obter mais ajuda.


  • E-mail de suporte da iolo Technologies: support@avangate.com
  • Telefone de suporte da iolo Technologies:
    • EUA/Canadá: 888-247-1614
    • Outros países/Internacional: +31 88 0000008