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Suporte

Aviso para alguns televisores LCD BRAVIA da Sony: Inicialização contínua do sistema



18 de outubro de 2013
Sony Corporation





Prezado Cliente,

A Sony se esforça para criar produtos de alta qualidade, e estamos empenhados em proporcionar uma experiência positiva para o cliente.

No dia 17 de outubro de 2013 houve uma queda na rede Sony que fez com que alguns televisores ficassem inicializando e cujos serviços de internet estivessem temporariamente desativados. Esta falha foi causada por um erro interno do servidor que já foi corrigido. A Sony encaminhará qualquer problema future, se houver, o mais rápido possível.

Se acontecer de você encontrar esse problema de reiniciar seu televisor, por favor, siga os passos abaixo para redefinir sua conexão com a Internet TV.

  1. Desconecte sua TV da rede pelo método que corresponde ao seu tipo de conexão de Internet.
    • Retire o cabo Ethernet.
    • Retire o dongle adaptador wireless USB (se equipado).
    • Use o controle remoto para acessar as configurações de rede no menu de configuração da TV e desligue a conexão sem fio.
  2. Desligue a TV.
  3. Reinicie o seu roteador ou ponto de acesso, desligando, e depois volte a ligar o cabo de alimentação.
  4. Ligue a TV.
  5. Volte a conectar o televisor à sua rede com base no seu tipo de conexão Internet.
    • Conecte novamente o cabo Ethernet.
    • Volte a ligar o dongle adaptador wireless USB (se equipado).
    • Use o controle remoto para acessar as configurações de rede no menu de configuração da TV e permita a conexão sem fio.

Sua satisfação émuito importante para nós. Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Atenciosamente,

Sony Corporation